Retourvoorwaarden & productgarantie

1. Retourrecht

Consumenten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

2. Retourprocedure

Retouren dienen vooraf aangemeld te worden via support@lightadvice.nl.
Na goedkeuring ontvangt u een retournummer dat duidelijk op het pakket vermeld moet worden.

3. Voorwaarden retour

• Producten dienen ongebruikt, ongemonteerd en onbeschadigd te zijn
• Retourzendingen dienen in originele verpakking en degelijk verpakt te worden
• Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd

4. Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij Light Advice International BV een fout heeft gemaakt.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen, mits aan alle retourvoorwaarden is voldaan.
Indien niet aan de voorwaarden wordt voldaan, kan terugbetaling worden geweigerd.

6. Productgarantie

Op producten geldt een garantie van 2 tot 7 jaar, afhankelijk van het product.
De garantie gaat in op factuurdatum.

7. Uitsluitingen garantie

Garantie vervalt bij:

• Onjuist gebruik of aansluiting
• Oververhitting of verkeerd wattage
• Externe schade zoals blikseminslag of stroomstoringen
• Nalaten van onderhoud

8. Garantieprocedure

Defecten dienen vooraf gemeld te worden via support@lightadvice.nl.
Retourzendingen geschieden voor risico en kosten van de koper, tenzij anders overeengekomen.

9. Vervanging

Indien een product onder garantie defect wordt bevonden, zal Light Advice International BV het product repareren of vervangen door een gelijkwaardig product.